中国经济导报 中国发展网 记者荆文娜

“在即将到来的2019年,手机销售量会进一步下滑,手机厂商、渠道商的日子都会比较难过。不过与此同时,手机回收行业将会迎来较大发展机遇。”在近日举行的爱回收旗下高品质二手手机品牌小爱优品与国内最大手机零售连锁企业迪信通旗下闯易贷在京召开的媒体沟通会上,爱回收集团CEO陈雪峰分析道。

“由于数据较难采集,就目前现状来看,通过正规渠道回收的手机仅有不到5%。”陈雪峰接受中国经济导报记者采访时表示,随着人们物质水平的提高及精神层次的提升,对于追求环保的意识也将越来越强,因此,二手机市场的发展壮大将会成为一个必然趋势。

二手机市场规模大,领军企业强强联合解决行业痛点

曾经,你是否在大街上见到过鬼鬼祟祟拿着苹果手机问你要不要的人?的确,我国二手机市场经历过以旧充新、以次充好、缺乏监管,甚至存在贼机、脏机等无保障的现象。爱回收集团副总裁冯小晖表示,之所以出现这些现象,正是因为缺乏标准。这些售后服务及品质保障等关键问题的缺乏也成为制约二手机市场的痛点。

2018年,整个手机市场呈现震荡状态。在市场大环境变化和用户消费方式改变的影响下,线下新机销售市场的挑战和机会并存。数据显示,目前中国智能手机、平板保有量高达10亿台,用户换机频率保持在2年,年淘汰率在4.74亿台。这意味着,国内二手手机市场规模超过2000亿。尽管手机增量需求下滑,用户换机频率仍然处于平稳状态,这也就带来了稳定的二手手机消费空间。

但是,由于二手手机产品自带非标品属性,在成色、质量、价格等方面缺乏统一标准。而产品辨别专业门槛较高等因素,造成了消费者决策风险高且易买到以次充好的产品。此外,目前二手手机零售大部分为裸机交易,售后无保障,交易后的风险问题均由消费者承担。对于商家而言,在缺乏标准定级、定价的情况下,良心商家会因成本高而退出市场,造成市场流通商品平均质量、价格因此下降,形成恶性循环,最终阻碍了本应蓬勃发展的二手手机市场。

基于市场痛点的凸显和爱回收的后端处理能力,爱回收旗下全球交易平台拍机堂的成立和快速发展,小爱优品应运而生。为解决二手市场的乱象丛生,小爱优品将供应、质检、销售、保修服务整合于一体,为用户及合作方提供高品质二手数码产品和全面的服务保障。冯小晖表示,小爱优品将以产品品质和全面服务获取消费者信任并打消零售合作方顾虑,将二手手机这一非标品进行标准化。品质方面,小爱优品通过与公安系统联网,确保货源来自于正规渠道。同时,基于爱回收的专业质检能力,小爱优品将所售产品进行专业质检并统一定级;服务方面,小爱优品提供180天保修服务,让二手手机也具备等同于新机的售后。依托于爱回收旗下全球交易平台拍机堂所提供的充足货源,爱回收完善的质检体系和后端运营能力,小爱优品得以将经过标准化定级和筛选的高品质货源推向市场。

迪信通集团总裁金鑫在会上表示,在销售大环境呈下降趋势的情况下,与小爱优品合作,得以让迪信通在线下3C零售的阵营中实现差异化竞争,其业务也扩展为卖新收旧售旧。

“大约在3、4年前,二手市场大家感觉好像是一个很冷僻的市场,关注度较低。而最近1、2年,咸鱼、转转、爱回收、京东上都会有正规的二手机出现。”陈雪峰告诉中国经济导报记者,加上二手包装及延保手机的出现,说明人们对二手机的需求越来越明确,接受度也越来越高,人们的消费方式发生了转变。陈雪峰强调,在美国及欧洲等发达国家对二手机的接受程度很高,一方面是处于环保观念,另一方面正是基于整个市场的合规性。在市场的规范下,二手机形成标准,杜绝以次充好或假冒伪劣的现象,才能坚定消费者的购买信心。

进入“后手机时代”,国产厂商应将提高保值率作为突破点

有数据显示,2017年,中国手机市场全年零售量同比下降0.4%,预计2018年降幅将扩大至4%。“业内对2019年手机销量进一步下滑的预测已有共识,这也让二手机市场发展迎来新的机遇。” 陈雪峰说道。那么,新机销售的下降是否会影响到二手机的来源?陈雪峰表示,这一担忧无须多虑,他介绍,早些年在手机销售不愁卖时,与厂商和渠道商谈以旧换新问题时曾碰过灰,但从去年开始,所有厂商与渠道商都开始考虑以旧换新是其最佳的促销手段。“从爱回收整个市场占有率来看,目前一年约1000万台处理量,占市场规模的2.5%,整个天花板还非常高。”陈雪峰甚有信心地说。

“现在我国几乎人手一台手机,每年将会产生约4亿部手机的换机率,即意味着市场至少会有约4亿部旧机,我国已进入后手机时代。”金鑫表示,进入后手机时代,最大特点是手机保有量饱和,另外,保值成为后手机时代评价一部手机好坏的核心因素。因此,提高手机保值率成为国产手机厂商迫切需要重视的问题。

“手机的保值率一定是衡量一个手机品牌好坏的重要指标,我觉得如果国产品牌要达到像苹果那样的保值率,可能需从两方面入手。”陈雪峰向中国经济导报记者介绍,一是需要有更宽泛的国际化市场品牌的认知。“因为二手机的流通需要更加宽泛,如果只在一个局部市场没有流通性,这样很难保值。苹果之所以保值,正是因为全球认知。”他解释说。

另外,在陈雪峰看来,社会各界一定要正确认识到二手机行业这一市场存在的必然性、必要性和合理性,甚至应支持一些政策扶持。“苹果对二手手机市场是有扶持和引导的,拥有专门的二手手机回收项目及回收体系。但国有品牌在这方面还相对较弱。”陈雪峰表示,甚至有一些国有品牌有二手机回收会影响新机销售的短视想法,其实,手机的回收情况恰好是验证手机保值率的一个最好证明。

金鑫接受中国经济导报记者采访时坦言:“作为一个销售商,在我看来,从各种测试来看,目前华为、OPPO、VIVO等国产手机的性能已经很棒了。在我从业20年时间来看,这些国产手机已处在巅峰状态,我相信未来会更好。”他强调,其实这些国产品牌已具备较高的保值率,只是由于国产手机品牌较之国际大牌起步晚,因此社会各界目前仍未意识到相关问题。在他看来,应顺“市”而为,只要这一问题被引起重视,将很快会发生转变。

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